服務宗旨：
質优价廉 真誠服務 方便快捷
品質承諾：
堅持擁護和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》，全面執行ISO9001
：2000國際質量体系与 ISO14001：1996 國際環境体系認証；嚴格執行國家有關
標准生產產品，并符合 GB6566-2001 • A類標准，不含輻射性氡气，產品銷售和
使用范圍不受限制；產品的設計、研發、生產以市場需求為導向，注重環保、科
技、個性、時尚及產品文化。
服務承諾：
(1)設計咨詢：家居設計咨詢．裝修咨詢．推荐施工單位等；
(2)訂貨咨詢：答复排產．交貨期．保証按時交貨，為廣大用戶提供強大的貨源支
持。
(3)產品咨詢：開通產品咨詢熱線(電話：0757-82710893 82714323)、熱情、耐心
、准确、客觀地回答產品方面的各种問題。
售后服務：
(1)建立強大的歐文萊陶瓷各地服務网絡体系。
(2)建立“用戶信息管理系統”及回訪跟蹤制度。
(3)凡訂購數量為2000平方米以上的視為工程，實施備案，以作排產和优先供貨參
考，根据實際需要進行跟進。
(4)凡工程用磚可根据使用產品型號結合用戶要求提供設計鋪磚效果圖。
(5)公司可提供配套產品的加工，如有特殊要求，可按要求進行加工。磚体規格可
按客戶要求進行生產。
(6)工程使用的樣板在正式排產后以最快的速度安排供貨。
(7)可根据客戶需要，由客戶提供樣板，試樣由客戶确認后安排生產。
(8)在工程施工前及施工中有技術人員進行鋪貼指導和產品使用特性指引。
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