服务宗旨：
质优价廉 真诚服务 方便快捷

品质承诺：
坚持拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》，全面执行ISO9001：2000国际质量体系与 ISO14001：1996 国际环境体系认证；严格执行国家有关标准生产产品，并符合 GB6566-2001 · A类标准，不含辐射性氡气，产品销售和使用范围不受限制；产品的设计、研发、生产以市场需求为导向，注重环保、科技、个性、时尚及产品文化。

服务承诺：
(1)设计咨询：家居设计咨询．装修咨询．推荐施工单位等；
(2)订货咨询：答复排产．交货期．保证按时交货，为广大用户提供强大的货源支持。
(3)产品咨询：开通产品咨询热线(电话：0757-82710893 82714323)、热情、耐心、准确、客观地回答产品方面的各种问题。

售后服务：
(1)建立强大的欧文莱陶瓷各地服务网络体系。
(2)建立“用户信息管理系统”及回访跟踪制度。
(3)凡订购数量为2000平方米以上的视为工程，实施备案，以作排产和优先供货参考，根据实际需要进行跟进。
(4)凡工程用砖可根据使用产品型号结合用户要求提供设计铺砖效果图。
(5)公司可提供配套产品的加工，如有特殊要求，可按要求进行加工。砖体规格可按客户要求进行生产。
(6)工程使用的样板在正式排产后以最快的速度安排供货。
(7)可根据客户需要，由客户提供样板，试样由客户确认后安排生产。
(8)在工程施工前及施工中有技术人员进行铺贴指导和产品使用特性指引。